Amina ArafatCheffe de projet IT & Business Analyst

CHEFFE DE PROJET IT & BUSINESS ANALYST

Des projets complexe.
Une direction claire.

Des besoins métier à la mise en production, je donne un cap aux projets IT et crée le lien entre celles et ceux qui les font avancer.

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Amina Arafat, cheffe de projet IT et Business Analyst
Amina ArafatSaint-Maur · Île-de-France
01 / Une vision transverse.
Une attention au terrain.
Pilotage ITBusiness AnalysisConduite du changementExplorer

01 / PROJETS & CONTRIBUTIONS

Du besoin à l’action.

Chez Europ Assistance, devenue Redion, j’accompagne des transformations à la croisée des métiers, des utilisateurs et de l’IT.

Déploiement de ServiceNow chez Redion
01

PILOTAGE DE PROJET · ITSM

Déployer ServiceNow.
Accompagner les usages.

De la conception au déploiement de ServiceNow au sein de la Holding, faire le lien entre les besoins des collaborateurs et la solution.

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L’enjeu

Mettre en place ServiceNow en tenant compte des besoins métier, des possibilités de la plateforme et de l’adoption par les collaborateurs.

Mon rôle

J’ai piloté la mise en œuvre et coordonné les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques. J’ai recueilli et analysé les besoins, puis les ai traduits en exigences fonctionnelles et techniques.

Mes contributions

  • Recueil des besoins et suivi de leur mise en œuvre sur la plateforme.
  • Formation à l’environnement technique ServiceNow pour faciliter le dialogue métier–IT.
  • Préparation des formations, documentation et communication auprès des collaborateurs.

ITSM · Coordination métier/IT · Déploiement · Adoption

Transformation de marque : Europ Assistance vers Redion
02

TRANSFORMATION · COORDINATION TRANSVERSE

Une nouvelle identité.
Une transition coordonnée.

Accompagner les impacts techniques et organisationnels du passage d’Europ Assistance à Redion.

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L’enjeu

Prendre en compte les impacts du changement d’identité sur les environnements et les outils de l’entreprise, avec de nombreux acteurs à coordonner.

Mon rôle

J’ai participé à l’analyse des impacts, à la coordination des parties prenantes et au suivi des actions techniques nécessaires à la transformation.

Mes contributions

  • Analyse des impacts organisationnels, métiers et techniques.
  • Coordination des interlocuteurs et suivi des actions.
  • Mise en œuvre des évolutions concernant les adresses e-mail et les environnements concernés.

Analyse d’impact · Coordination · Déploiement · Change Management

03Transformer les processus ITAnalyse métier · Digitalisation · Amélioration continue

L’enjeu

Identifier les points de friction dans les processus existants et les faire évoluer vers des pratiques plus structurées, fluides et digitalisées.

Ma contribution

Au plus près des utilisateurs et des équipes métiers, j’ai analysé les pratiques, formalisé les besoins et contribué à la définition de solutions adaptées avec les équipes techniques. Une démarche centrée sur les usages et les opportunités d’optimisation.

04Accompagner le changement & l’adoptionCommunication · Formation · Accompagnement utilisateur

L’enjeu

Faciliter l’appropriation des nouveaux outils et processus par les collaborateurs, en reliant les objectifs du projet aux usages quotidiens.

Ma contribution

J’ai intégré la conduite du changement dans plusieurs projets : définition de la communication, création de supports utilisateurs, préparation des formations et vulgarisation des évolutions techniques auprès des publics concernés.

05Faire le lien entre les métiers & l’ITBusiness Analysis · Analyse fonctionnelle · Spécifications

L’enjeu

Transformer les problématiques exprimées par les collaborateurs en exigences et en solutions cohérentes avec les objectifs métiers.

Ma contribution

J’ai recueilli et analysé les besoins, identifié les enjeux et contraintes, puis contribué à leur traduction en exigences fonctionnelles, spécifications et solutions techniques. Ce rôle d’interface facilite les échanges entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques.

02 / MA FAÇON DE PILOTER

Un cap clair.
Un collectif qui avance.

Une approche structurée, attentive aux besoins des équipes et à l’utilisation concrète des solutions.

01 /

Clarifier

Écouter les métiers, formaliser les besoins et poser un cadre partagé : périmètre, priorités, livrables et risques.

02 /

Fédérer

Faire dialoguer métiers, IT, UX et prestataires. Faciliter les décisions et rendre l’avancement lisible.

03 /

Livrer & accompagner

Coordonner les recettes, suivre les anomalies et préparer la mise en production comme l’adoption par les utilisateurs.

03 / PARCOURS & EXPERTISES

Le métier en tête.
L’IT comme levier.

Mon parcours associe gestion de projet, analyse métier et transformation des systèmes d’information.

Expériences

NOV. 2024 — PRÉSENT

Cheffe de projet IT / Business Analyst

Redion · Europ Assistance Holding Groupe Generali

Pilotage de projets de bout en bout, coordination IT, UX, métiers et prestataires, animation Agile/Scrum. Formalisation des besoins, spécifications et User Stories.

Coordination des recettes UAT/SIT, suivi des anomalies, tableaux de bord Power BI et reporting Direction. Documentation et accompagnement au changement.

SEPT. 2023 — OCT. 2024

Cheffe de projet IT

ARMATIS

Pilotage d’un projet d’amélioration réseau : exigences, spécifications, coordination interéquipes et livraison. Analyse des besoins IT et documentation fonctionnelle et technique.

JUIL. — SEPT. 2022

Analyste SI

DHM Engineer

Analyse des besoins métiers, conception applicative et documentation fonctionnelle.

Formation

2024 — 2026

Mastère Product Manager
Business for Tech

PST&B · Paris School of Technology & Business

2021 — 2024

Bachelor Management IT

IPSSI

Certifications

  • PMI Project Management Ready
  • Professional Scrum Master I · PSM I
  • Microsoft PL-300
    Power BI Data Analyst
  • Microsoft MB-910
    Dynamics 365 Fundamentals CRM
  • Salesforce Certified Platform Foundation

04 / ÉCHANGEONS

Un projet à faire
avancer?

Échangeons sur vos enjeux, votre équipe
et les projets que nous pourrions construire ensemble.

Écrivez-moi

Disponible dès septembre 2026

aminayoussoufarafat@gmail.com07 58 63 05 42Saint-Maur (94) · Île-de-France↓ Télécharger mon CVPDF